Le “ghosting” est un concept issu des sites de rencontres qui s’applique désormais au monde du recrutement. Il se manifeste lorsqu’un candidat disparaît du processus de recrutement du jour au lendemain et demeure par la suite injoignable. 

Le phénomène de « candidat fantôme » devient fréquent lorsque la menace du chômage est faible. C’est le cas du secteur du recrutement tech. Data-scientistes et développeurs, qui reçoivent plusieurs propositions de postes par semaine de la part d’employeurs potentiels, sont des profils à risque. 

Côté recruteur, comment faire pour éviter le ghosting ? 

Règle numéro 1 : être transparent à 100% sur son processus de recrutement.

L’amélioration de l’expérience candidat du premier contact à la signature du contrat de travail aide à éviter le ghosting. En tant que recruteur, il est important de documenter clairement les différentes phases du process de recrutement (préqualification téléphonique, nombre d’entretiens et format, personnes rencontrées) jusqu’à l’embauche et de les présenter aux candidats dès les premiers échanges.

Règle numéro 2 : communiquer à toutes les étapes.

Le manque de communication est le point le plus frustrant pour les candidats. Un conseil : construisez une bonne communication avec chaque personne dès le début de la relation RH. Le silence étant source d’anxiété, il faut répondre aux candidats à chaque étape du recrutement.

Règle numéro 3 : être honnête dans les descriptions de poste.

Pour les développeurs qui peuvent être suspicieux d’une communication trop “marketing”, il est primordial de publier des descriptions de poste claires et précises et de bannir la publicité mensongère. Les candidats qui ont lu une description de poste alléchante disparaîtront rapidement si le contenu de l’offre d’emploi ne correspond pas à ce qui leur est présenté en entretien.

Règle numéro 4 : prêter attention aux signaux fantômes.

Vos messages et coups de fil restent-ils sans réponse ? Côté recruteur, le fait d’anticiper les signaux fantômes peut faire gagner du temps. Il est courant que le phénomène de ghosting intervienne après la promesse d’embauche, les candidats utilisant la nouvelle offre de poste pour renégocier leur contrat de travail.

Règle numéro 5 : soigner l’entretien d’embauche.

L’entretien d’embauche est un élément déterminant dans tout processus de recrutement. C’est l’étape qui conditionne l’image que se fera le candidat de l’entreprise. Si la majorité des « fantômes » apparaissent après un entretien, il est nécessaire de repenser les questions posées et de prévoir une nouvelle présentation du poste.

Règle numéro 6 : analyser où l’on se trompe.

Mesurer et analyser l’expérience candidat est la première étape pour éviter le ghosting. Faites remplir de courts questionnaires de satisfaction pour identifier à quelle étape du recrutement vous perdez les candidats. Ces informations vous permettront d’améliorer l’expérience candidat en continu.

C’est avant tout la marque employeur qui permet de se prémunir contre le phénomène du ghosting dans la recherche de nouveaux talents. Au-delà de la qualité du processus d’embauche, il faut veiller à ce que l’image de l’entreprise véhicule des valeurs qui font écho aux candidats. Équilibre vie privée / vie professionnelle, outils de travail, etc., il est nécessaire d’avoir une bonne compréhension de ce qui est important pour eux, et de le mettre en pratique dans votre entreprise.