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Après la crise sanitaire, l'ère de l'entreprise à distance

Après un an et demi de crise sanitaire, les organisations n'ont jamais été aussi décentralisées et connectées. Mais, pour préserver une culture d'entreprise, un minimum de rencontres physiques semblent toujours nécessaires.

D'après une enquête publiée le 3 juin par la plateforme de recrutement de développeurs CodinGame, seuls 24 % des développeurs disent préférer travailler à distance à temps plein.
D'après une enquête publiée le 3 juin par la plateforme de recrutement de développeurs CodinGame, seuls 24 % des développeurs disent préférer travailler à distance à temps plein. (Gitlab)
Publié le 16 juin 2021 à 10:03Mis à jour le 16 juin 2021 à 10:04

Attention, révolution en cours dans l'immobilier. « Chez Guy Hoquet, nous utilisions bien sûr déjà les outils digitaux mais à la marge », reconnaît son président Stéphane Fritz. Les confinements successifs ont obligé tous les professionnels du secteur à accélérer le mouvement. « Ne pouvant pas se voir physiquement, nous avons eu beaucoup plus recours à la visioconférence pour communiquer », indique-t-il. La signature électronique pour les mandats et compromis de vente s'est, elle aussi, généralisée, de même que les visites virtuelles. « Aujourd'hui, les deux tiers de nos 580 agences sont équipées d'une caméra 3D Matterport, contre seulement 7 avant la crise du Covid», complète-t-il.

Et l'immobilier est loin d'être une exception dans le paysage. Entre l'augmentation du travail à distance, la multiplication des échanges en visioconférence et le développement de la vente en ligne, la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises d'environ sept ans. C'est ce qui ressort d'une étude conduite, en juillet 2020, par le cabinet McKinsey auprès de quelque 900 cadres dans le monde, toutes tailles d'entreprises et domaines d'activité confondus.

Entre l'augmentation du travail à distance, la multiplication des échanges en visioconférence et le développement de la vente en ligne, la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises d'environ sept ans

Entre l'augmentation du travail à distance, la multiplication des échanges en visioconférence et le développement de la vente en ligne, la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises d'environ sept ansDarren Murph

Bien sûr, tous les secteurs n'ont pas avancé au même rythme. Dans l'industrie des biens de consommation emballés, l'automobile et l'assemblage, le portfolio de produits digitaux a peu changé. A l'inverse, dans le domaine pharmaceutique, la santé ou les services financiers et professionnels, le bond en avant a été presque deux fois plus important qu'ailleurs.

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« La crise sanitaire a montré que le télétravail n'était pas binaire », souligne Darren Murph, chargé de ce dossier chez GitLab, une société américaine de logiciels open source. « Prenez le cas des hôpitaux. Ce n'est pas parce que les chirurgiens doivent être sur place que les équipes juridique ou RH sont obligées, elles aussi, de travailler entièrement sur site. Idem dans les organisations manufacturières. »

Attirer les meilleurs profils

Chez GitLab, pas de jaloux . L'ensemble des 1.300 employés est en « full remote » - comprenez en 100 % télétravail -, et ce depuis l'origine, en 2014. « Comme l'équipe fondatrice se trouvait dans trois pays différents, elle a naturellement commencé à travailler à distance », explique-t-il. Et elle y a vite vu les avantages, notamment au niveau du recrutement.

Il est important de maintenir des rencontres physiques pour éviter que la communication entre les salariés se grippe.

Laëtitia Vitaud Spécialiste du futur du travail

« En 100 % télétravail, vous avez accès aux meilleurs talents du monde », rappelle-t-il. Un gain également en termes de productivité. « Le simple fait que les employés n'aient pas à faire la navette entre leur domicile et leur bureau leur permet d'être plus efficaces. Ils n'ont pas non plus le bureau comme béquille. »

Mathieu Loué, manager executive chez Hays, se montre toutefois sceptique. « Le travail à distance n'altère pas forcément la qualité de service », reconnaît-il. « En revanche, il peut avoir un impact sur l'intégration des nouveaux collaborateurs et la cohésion d'équipe. » D'où la nécessité de mettre en place une documentation et une infrastructure de qualité pour que les gens puissent coordonner leurs tâches et communiquer facilement dans le monde entier. « Il est important également de maintenir des rencontres physiques pour éviter que la communication entre les salariés se grippe et que la culture d'entreprise se délite », insiste Laëtitia Vitaud, spécialiste du futur du travail.

Quatre rencontres physiques par an

Cela, Frédéric Plais, le CEO de Plaforme.sh, une start-up française de 260 salariés, qui a adopté le « full remote » il y a cinq ans, l'a très bien compris. « Travailler sans bureaux ne signifie pas que chacun reste chez soi et qu'on ne se voit plus jamais », insiste-t-il. « Mais les salariés n'ont pas forcément besoin ni envie de voir l'ensemble de leurs collègues tous les jours de 9 heures à 19 heures. Nos équipes ont donc un budget pour organiser quatre meetings de cinq jours par an à l'endroit où ils veulent. » Le format idéal, selon lui, pour « conserver la dimension aventure collective sans tomber dans la routine. »

La formule ne semble pourtant pas convenir à tout le monde, même dans le secteur de la tech. D'après une enquête publiée le 3 juin par la plateforme de recrutement de développeurs CodinGame, seuls 24 % des développeurs disent préférer travailler à distance à temps plein. Comme quoi, la liberté totale ne fait pas forcément rêver.

Mathilde Riaud

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